Politique de confidentialité
Version 2, en ligne depuis le 20 octobre 2026
Responsable du traitement : Anamès
Charaf Sardi, entrepreneur individuel (EI)
EuraSenior, 87-89 Rue Saint-Aubert, 62000 Arras, France
Téléphone : 06 59 20 22 04
Courriel : contact@anames.fr
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits ici est l'entrepreneur individuel qui exploite Anamès, identifié en tête de cette politique et dans les mentions légales. Pour toute question, ou pour exercer vos droits : contact@anames.fr.
Cette politique concerne les visiteurs du site, les titulaires d'un compte, les acheteurs et les personnes qui nous écrivent. La lire, ou accepter les CGU, ne vaut pas consentement : chaque consentement vous est demandé séparément.
2. Achats et codes offerts
L'acheteur fournit les informations nécessaires à sa commande. Lorsqu'il offre un code, Anamès ne reçoit aucune information sur la personne à qui il l'offre : c'est elle qui, si elle le souhaite, crée son compte et active le code.
L'acheteur voit l'état de ses codes, jamais le compte ni le portrait qui les a activés. Un remboursement ne donne au payeur aucun accès aux données du narrateur.
3. Données traitées
Selon votre utilisation du service, nous traitons :
- vos données de compte : nom, adresse électronique, identifiant de connexion, version et date des CGU acceptées ;
- vos données d'achat : formule, montant, état du paiement, références du prestataire de paiement, version des CGV acceptée, référence de commande ; les codes ne sont conservés que sous forme d'empreinte, et nous ne recevons jamais votre numéro de carte ;
- vos récits et médias : réponses écrites, enregistrements audio et leurs transcriptions, photos, conversations que vous importez ;
- votre portrait : les éléments tirés de vos contenus pour le composer, selon une méthode propriétaire ;
- vos conversations avec un portrait : le vôtre, ou celui d'un proche qui vous a invité ;
- les proches que vous invitez : l'adresse électronique à laquelle part l'invitation, le lien qui vous unit, choisi dans une liste, et l'état de l'invitation ; une fois l'invitation acceptée, nous ne gardons de cette adresse qu'une empreinte, qui ne permet pas de la relire ;
- vos autorisations : nature, date et retrait de chaque consentement ;
- vos demandes : assistance, réclamations, rétractations, demandes de devis, exercice de vos droits et directives ;
- des données techniques : identifiants techniques, dates, durées et codes d'erreur ; nos journaux techniques ne contiennent jamais le contenu de vos récits, de vos conversations ni de votre portrait ;
- la mesure d'audience, uniquement si elle est en service et que vous l'acceptez (article 12).
Votre voix est une donnée personnelle. Le service ne l'utilise pas pour vous identifier.
Un récit de vie peut contenir des informations sur votre santé, vos convictions, vos origines ou votre vie intime. Ces informations ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, demandé avant la création de votre portrait. Ne transmettez pas d'informations sensibles permettant d'identifier une autre personne, ni d'informations relatives à des condamnations pénales ou à des infractions.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer votre compte et fournir le service : entretien, portrait, conversation | Exécution du contrat |
| Transmettre votre invitation à un proche, puis lui permettre de converser avec votre portrait | Exécution du contrat conclu avec vous ; pour la personne invitée, intérêt légitime à lui transmettre votre invitation |
| Traiter les informations sensibles que vous choisissez de raconter | Consentement explicite (article 9, paragraphe 2, a, du RGPD) |
| Enregistrer votre voix, créer et utiliser une voix qui ressemble à la vôtre | Consentement |
| Afficher des numéros d'aide lorsque certaines expressions de détresse apparaissent | Intérêt légitime à protéger les personnes, et consentement explicite pour les informations sensibles |
| Traiter une commande, activer des codes, envoyer la confirmation de commande | Exécution du contrat |
| Archiver les commandes et les pièces comptables | Obligation légale |
| Traiter une rétractation, une réclamation ou une demande relative à vos droits | Obligation légale |
| Répondre à une demande d'assistance ou de devis | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Sécuriser le service et traiter les signalements | Intérêt légitime |
| Vous informer de l'ouverture du service ou de ses nouveautés, si vous l'avez demandé | Consentement |
| Mesurer l'audience du site | Consentement |
| Exécuter vos directives après votre décès | Obligation légale (article 85 de la loi Informatique et Libertés) |
Le consentement aux informations sensibles est nécessaire pour raconter votre vie avec Anamès, puisqu'un récit peut toujours en contenir. Vous pouvez le retirer à tout moment : le récit s'arrête alors, et les contenus concernés sont effacés à votre demande. Le retrait ne remet pas en cause les traitements déjà effectués.
Lorsque nous invoquons l'intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation.
5. Vos choix
Les données indiquées comme obligatoires dans un formulaire sont nécessaires à sa finalité.
L'enregistrement de votre voix, la création d'une voix ressemblante, son utilisation, la mesure d'audience et l'information sur les nouveautés sont des choix distincts. Refuser l'un d'eux n'empêche pas l'utilisation des fonctions écrites.
Vous retirez un consentement aussi simplement que vous l'avez donné : depuis vos réglages pour la voix, depuis la page Données et cookies pour la mesure d'audience, et dans tous les cas par courriel à contact@anames.fr. Le retrait vaut pour l'avenir.
6. Intelligence artificielle et prestataires
Pour fournir le service, certains contenus sont transmis à des prestataires, dans la limite de ce que chaque opération nécessite.
Anamès ne vend pas vos données, ne les utilise pas à des fins publicitaires et n'utilise pas vos contenus pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Ses prestataires d'intelligence artificielle ne les utilisent pas non plus pour entraîner leurs modèles, selon leurs conditions professionnelles et les réglages retenus par Anamès. Ils peuvent conserver temporairement certaines données, pour la sécurité de leur service ou pour respecter la loi.
| Prestataire | Rôle | Données reçues |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et stockage des fichiers, dans la région de Paris | Toutes les données du service |
| Vercel | Hébergement du site et exécution du service, dans la région de Paris | Données traitées par le service lors de chaque requête |
| Clerk | Comptes et connexion | Nom, adresse électronique, données de connexion |
| Stripe | Paiement | Données de paiement et de facturation, sans aucun récit |
| Anthropic | Entretien, portrait, réponses du portrait et titres donnés à vos souvenirs | Extraits de récits et de conversations nécessaires à chaque opération |
| OpenAI | Transcription des enregistrements et recherche dans vos textes | Enregistrements à transcrire, extraits de textes |
| ElevenLabs | Lecture à voix haute et voix ressemblante | Textes à lire, échantillons de voix autorisés |
| Resend | Envoi des courriels de service : confirmation de commande, accusé de rétractation, invitation d'un proche | Adresse électronique du destinataire et contenu du courriel |
| Mesure d'audience, uniquement si elle est en service et que vous l'acceptez | Pages consultées et provenance des visites |
Ces prestataires agissent sur nos instructions, dans le cadre d'accords de traitement des données. Stripe et, si vous le choisissez, le prestataire du paiement en plusieurs fois traitent aussi certaines données pour leur propre compte, notamment pour prévenir la fraude, selon leur propre politique de confidentialité. Cette liste est mise à jour avant toute utilisation d'un nouveau prestataire.
7. Qui accède à vos données
Vos contenus ne sont pas publics. Vous pouvez inviter des proches, dans la limite de votre formule, à converser avec votre portrait depuis leur propre compte. Le portrait s'appuie sur tout ce que vous avez raconté : ses réponses peuvent reprendre des éléments de votre récit.
Vos proches n'accèdent ni à votre entretien, ni à vos enregistrements, ni à vos contenus importés, ni à vos réglages. Si vous avez créé une voix ressemblante et que votre formule le permet, ils entendent le portrait avec cette voix. Vous ne voyez pas leurs conversations avec votre portrait, et ces conversations ne le modifient pas. Vous retirez un accès à tout moment, et un proche peut y renoncer de lui-même.
L'exploitant d'Anamès n'accède à vos données que lorsque c'est nécessaire à l'assistance que vous demandez, à la sécurité, à la correction d'un incident ou au respect d'une obligation légale. Personne ne suit vos conversations en temps réel.
Les autorités ne reçoivent des informations que sur demande légalement contraignante.
En cas de reprise de l'activité, les données nécessaires à la poursuite des contrats seraient transmises au repreneur, avec une information préalable des personnes et le maintien de leurs droits.
8. Lieux de traitement et transferts
La base de données et les fichiers sont stockés par Supabase dans la région de Paris, et le service s'exécute à Paris chez Vercel. Certains prestataires sont toutefois établis aux États-Unis ou y traitent des données : c'est le cas, selon les opérations, de Supabase, Vercel, Clerk, Stripe, Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, Resend et Google.
Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir le détail des garanties applicables à contact@anames.fr.
9. Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte, récits, médias, portrait et conversations d'un portrait couvert par une formule payante | Pendant toute la durée du service, jusqu'à leur suppression par vous ou la clôture du compte ; jamais supprimés pour simple inactivité |
| Compte et contenus sans formule payante | Vingt-quatre mois après la dernière connexion, avec un avertissement par courriel trente jours avant et la possibilité de récupérer vos contenus |
| Enregistrements et voix ressemblante | Jusqu'au retrait de votre accord, à leur suppression ou à la clôture du compte |
| Invitation d'un proche | Valable quatorze jours ; l'adresse est effacée dès l'acceptation, et l'invitation est supprimée trente jours après son acceptation, son expiration ou son annulation |
| Accès d'un proche à votre portrait | Tant que l'accès dure, puis trente jours après son retrait |
| Commandes, codes, CGV acceptées et rétractations | Pendant la durée du contrat, puis dix ans, y compris après la clôture du compte, sans aucun récit |
| Pièces comptables | Dix ans |
| Preuves de vos consentements et de leurs retraits | Durée du consentement, puis cinq ans |
| Demandes d'assistance et réclamations | Deux ans après leur clôture |
| Demandes de devis sans suite | Trois ans après la demande |
| Liste d'attente et informations sur les nouveautés | Trois ans après votre dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription |
| Journaux techniques, sans contenu | Trente jours au plus |
| Sauvegardes de la base | Trente jours au plus ; une donnée effacée disparaît des sauvegardes à l'issue de ce délai |
10. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés, et les données sont chiffrées au repos chez nos prestataires d'hébergement. L'accès à vos fichiers passe par des liens temporaires. Le service doit lire vos contenus pour les transcrire et composer votre portrait : il ne repose pas sur un chiffrement de bout en bout.
Une suppression qui concerne un fichier ou une voix chez un prestataire est vérifiée, et reprise automatiquement en cas d'échec. Elle n'est annoncée comme faite qu'une fois confirmée.
En cas de violation de données, Anamès procède aux notifications prévues par la loi.
11. Expressions de détresse
Lorsque certaines expressions de détresse apparaissent dans un message, le service affiche des numéros d'aide ; dans un entretien, il propose une pause. Ce dispositif n'est ni un diagnostic, ni une surveillance, et il ne repère pas toutes les situations.
Aucun marqueur de détresse n'est conservé, ni dans nos données, ni dans nos journaux. Dans une conversation, votre message reste dans l'historique, comme les autres. Dans un entretien, la réponse concernée n'est pas conservée, et son enregistrement audio est supprimé. Aucun proche n'est prévenu.
12. Cookies et mesure d'audience
Le site dépose les cookies nécessaires à la connexion et à la sécurité, et mémorise dans votre navigateur votre choix sur la mesure d'audience. Sur sa page de paiement, Stripe dépose les cookies nécessaires au paiement.
La mesure d'audience Google Analytics, lorsqu'elle est en service, n'est activée que si vous l'acceptez. Refuser est aussi simple qu'accepter, et vous pouvez changer d'avis à tout moment depuis la page Données et cookies. Refuser n'empêche ni de raconter, ni de payer. Anamès n'utilise aucun traceur publicitaire.
13. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, retirer un consentement et, lorsque les conditions sont réunies, recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
L'accès à vos données comprend les informations de votre portrait, présentées sous une forme lisible ; il ne comprend pas les secrets de la méthode propriétaire. Votre portrait ne sert à prendre à votre égard aucune décision produisant des effets juridiques.
Adressez votre demande à contact@anames.fr. Nous vérifions votre identité de façon proportionnée, sans demander systématiquement une pièce d'identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ; vous en êtes alors informé dans le premier mois. Un refus est motivé.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr/fr/plaintes) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.
14. Directives après décès et demandes des proches
Vous pouvez donner des directives sur la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès, et désigner la personne chargée de les faire exécuter. Écrivez à contact@anames.fr avec pour objet « Directives » : un formulaire distinct des CGU vous est adressé. Vos directives sont modifiables et révocables.
La communication de récits, celle des enregistrements d'origine et l'utilisation éventuelle d'une voix de synthèse sont des autorisations distinctes. Un achat ou l'acceptation des CGU ne vaut pas directive.
Les demandes de proches et d'héritiers sont examinées selon les droits qu'ils invoquent, les directives laissées et la protection des autres personnes. Sans directive, la qualité d'héritier ne donne pas un accès général à toutes les données.
15. Évolution de cette politique
La version applicable et sa date sont publiées sur cette page. Une modification importante des finalités, des destinataires ou de vos droits vous est annoncée avant sa mise en œuvre. Un nouveau consentement vous est demandé pour tout nouveau traitement qui le nécessite.