Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’Anamès ?

Anamès aide une personne à raconter sa vie, à l’écrit ou à voix haute, au fil d’un entretien guidé. Ce récit devient un portrait de la personne, avec lequel on peut ensuite converser.

À qui s’adresse Anamès ?

À toute personne qui souhaite raconter son histoire, à son rythme. Beaucoup le font avec un proche : un enfant qui accompagne son parent, par exemple.

Faut-il être à l’aise avec la technologie ?

Non. Une question s’affiche, vous répondez en écrivant ou en parlant. Un proche peut s’asseoir à côté de vous pour les premières séances.

Faut-il installer une application ?

Non. Anamès fonctionne dans le navigateur d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur.

Anamès utilise-t-il l’intelligence artificielle ?

Oui. L’entretien est guidé par une intelligence artificielle, et les réponses du portrait sont générées par elle à partir de votre récit. Le portrait est une représentation, pas la personne : il peut se tromper.

Peut-on voir un exemple ?

Oui : la page Un récit à découvrir présente un récit fictif, de l’entretien au portrait.

Dans quelle langue ?

En français.

Comment se passe l’entretien ?

Anamès vous pose des questions sur votre vie, vos valeurs, vos souvenirs et les personnes qui comptent. Vous répondez à l’écrit ou à voix haute. Vous pouvez vous arrêter à tout moment et reprendre là où vous en étiez.

Combien de temps faut-il prévoir ?

Aucune durée n’est imposée : chacun avance à son rythme, en une ou plusieurs séances.

Qu’est-ce que l’approfondissement ?

Après l’entretien initial, les formules payantes ouvrent l’approfondissement : des séances consacrées chacune à un thème de votre vie, qui enrichissent le portrait.

Puis-je répondre à voix haute ?

Oui. Vous parlez, votre réponse est transcrite. Une réponse vocale dure au plus 5 minutes. Le micro du téléphone ou de l’ordinateur suffit ; un endroit calme aide.

Comment éviter de perdre une réponse vocale ?

Gardez l’écran allumé et la page ouverte pendant que vous parlez : si l’écran se verrouille ou si la page se ferme, la réponse en cours peut être perdue. Si l’envoi échoue, le bouton « Réessayer la sauvegarde » renvoie l’enregistrement.

Que devient une réponse écrite si je suis interrompu ?

Tant qu’elle n’est pas envoyée, elle est gardée dans ce navigateur pendant 24 heures, sauf si vous vous déconnectez. Vous la retrouvez en revenant à la même question.

Et si une question me met mal à l’aise ?

Vous pouvez répondre en quelques mots, ou faire une pause et reprendre plus tard.

Que se passe-t-il si j’évoque un moment très difficile ?

Dans la conversation écrite, l’appel vocal et l’entretien, certaines expressions de détresse font apparaître le 3114 et les numéros d’urgence. Dans l’entretien, les plus explicites mettent la conversation en pause, et ce qui vient d’être dit n’entre pas dans le portrait.

Anamès n’est pas un outil thérapeutique : la thérapie vient d’un humain qualifié.

Que représente la forêt de mon espace ?

Elle montre l’avancement de votre récit. Elle compte six arbres : vos origines, vos lieux, vos liens, vos chemins, vos passions et vos repères. Chaque réponse qui fait avancer votre récit y fait pousser un fruit, rangé dans l’arbre qui lui correspond.

Qu’est-ce que le portrait ?

C’est ce qu’Anamès retient de votre récit : votre histoire, vos valeurs, les personnes qui comptent, vos souvenirs, ce que la vie vous a appris, les expressions que vous employez souvent et ce qui vous fait rire. Il se précise au fil des séances.

Peut-on converser avec le portrait ?

Oui. On lui écrit, et il répond à partir du récit. Avec Premium, il répond aussi à voix haute et peut être appelé.

Le portrait parle-t-il comme la personne ?

Il s’appuie sur ce qu’elle a raconté : ses récits, ses valeurs, ses souvenirs, mais aussi les expressions qu’elle emploie souvent et ce qui la fait rire, tel qu’elle le raconte. Plus l’entretien est riche, plus il lui ressemble. Il reste une représentation générée par une IA et peut se tromper.

Le portrait peut-il inventer des souvenirs ?

Notre charte éthique lui interdit de fabriquer de faux souvenirs. Comme toute IA, il peut néanmoins se tromper : signalez-nous toute erreur à contact@anames.fr.

Puis-je revoir et compléter mon portrait ?

Oui, à tout moment, en poursuivant l’entretien.

Puis-je ajouter une photo ou d’anciennes conversations ?

Oui. Vous pouvez ajouter une photo et importer des conversations écrites (WhatsApp). Leur analyse, qui enrichit le portrait, est comprise dans les formules payantes.

Combien de messages puis-je envoyer au portrait ?

Jusqu’à 10 messages par jour en découverte gratuite, jusqu’à 200 par jour avec une formule payante.

Le portrait peut-il parler avec la voix de la personne ?

Avec Premium, oui. Sa voix est recréée à partir de ses enregistrements, avec son accord explicite, donné à part.

Quels enregistrements faut-il ?

Les réponses que vous donnez à voix haute pendant l’entretien servent à recréer la voix. Anamès en retient environ quatre minutes, en commençant par les plus récentes.

Pourquoi l’entretien est-il lu par une autre voix ?

L’entretien est toujours mené par Anamès, avec une voix neutre, même après la création de votre voix. Votre voix est réservée au portrait.

Qu’est-ce que l’appel ?

Avec Premium, vous appelez le portrait depuis votre espace : vous appuyez pour parler, il vous répond à voix haute.

Combien de temps de voix par jour ?

Environ 20 minutes de voix par jour avec Premium, partagées entre les réponses lues à voix haute et les appels.

Puis-je retirer mon accord ou supprimer ma voix ?

Oui, à tout moment, depuis vos réglages. Chaque accord se retire séparément, et vous pouvez supprimer vos enregistrements ou votre voix de synthèse.

Est-ce un abonnement ?

Non. Après une découverte gratuite, chaque formule se paie une seule fois : Essentiel 199 €, Premium 499 €, Famille 799 €.

Que comprend la découverte gratuite ?

L’entretien initial, un aperçu de votre portrait et jusqu’à 10 messages de découverte par jour, sans moyen de paiement à renseigner.

Quelle différence entre Essentiel et Premium ?

Essentiel ouvre l’entretien approfondi et la conversation écrite avec le portrait. Premium ajoute la voix : les réponses lues à voix haute, l’appel, et la voix de la personne recréée à partir de ses enregistrements.

Puis-je passer d’Essentiel à Premium ?

Oui, depuis votre espace. Vous ne payez que la différence, soit 300 €.

La conservation est-elle comprise ?

Oui. La conservation est incluse dans toutes les formules payantes, sans abonnement.

Que deviennent mes données si Anamès s’arrête ?

Vous pourrez récupérer une copie de vos récits, de leurs transcriptions, de vos enregistrements et de vos photos, comme le prévoit l’article 10 des CGV. Aujourd’hui, une copie s’obtient sur simple demande à contact@anames.fr. Une réflexion est en cours pour proposer une solution plus complète.

Combien de temps un portrait gratuit est-il conservé ?

Tant que vous vous connectez au moins une fois tous les vingt-quatre mois. Avant toute suppression, vous êtes prévenu trente jours à l’avance et pouvez récupérer vos données.

Comment payer ?

Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Selon le montant, un paiement en plusieurs fois peut vous être proposé au moment de payer. Anamès ne voit jamais votre numéro de carte.

Puis-je changer d’avis ?

Oui. Vous disposez de quatorze jours pour changer d’avis, remboursés intégralement, dans les conditions des CGV. Le lien Renoncer au contrat ici figure en bas de chaque page.

Vais-je recevoir une confirmation ?

Oui, un courriel de confirmation vous est envoyé après le paiement, avec les conditions générales de vente que vous avez acceptées. S’il ne vous parvient pas, écrivez-nous à contact@anames.fr.

Qui peut voir mon portrait ?

Vous, et les proches que vous invitez. Chacun converse avec le portrait depuis son propre compte, sans voir votre entretien ni vos réglages, et vous pouvez retirer un accès à tout moment.

Ma famille pourra-t-elle converser avec le portrait ?

Oui, si vous les invitez depuis vos réglages : jusqu’à 2 proches avec Essentiel, 5 avec Premium. Chaque proche crée un compte gratuit avec l’adresse invitée, puis converse avec le portrait, à l’écrit, et à voix haute avec Premium.

Peut-on créer plusieurs portraits sur un même compte ?

Non. Un compte correspond à un portrait : chaque personne raconte depuis son propre compte.

Peut-on créer le portrait d’un proche disparu ?

Pas en libre-service. Anamès propose un accompagnement sur devis, Mémoire sur mesure, à partir des traces existantes (messages, enregistrements, photos), après vérification de l’identité et du lien familial.

Où sont stockées mes données ?

Hébergement des données en Europe (Supabase, région Paris). Certains traitements passent par des prestataires établis hors de l’Union européenne. Ils sont listés sur la page Protection des données.

Mon récit sert-il à entraîner des IA ?

Non. Nous n'utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles d'IA, et nos prestataires d'IA ne les utilisent pas pour entraîner les leurs.

Anamès vend-il mes données ?

Non. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Pourquoi un accord sur les informations sensibles ?

Raconter sa vie, c’est parfois évoquer sa santé, ses croyances ou ses opinions. Anamès ne traite ces informations qu’avec votre accord explicite, demandé avant la création du portrait. Vous pouvez le retirer à tout moment dans vos réglages : l’entretien et la conversation sont alors suspendus jusqu’à un nouvel accord.

Utilisez-vous des cookies ?

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité), et des cookies de mesure d’audience seulement si vous les acceptez. Votre choix se modifie à tout moment depuis la page Données et cookies.

Puis-je obtenir une copie de mes données ?

Oui. Écrivez à contact@anames.fr : vous recevez sous un mois une copie de vos données, dont vos récits, leurs transcriptions, vos enregistrements, vos photos, vos conversations et les informations de votre portrait, sous une forme lisible. Le téléchargement direct depuis votre espace n’est pas encore disponible.

Comment tout supprimer ?

Depuis vos réglages, vous pouvez supprimer définitivement votre portrait et toutes les données associées, à tout moment. Une copie de vos contenus vous est proposée avant chaque suppression. Pour supprimer votre compte, écrivez-nous à contact@anames.fr.

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié ? » et suivez les étapes.

Puis-je utiliser Anamès sur plusieurs appareils ?

Oui, en vous connectant au même compte. L’entretien reprend là où vous l’aviez laissé. Une réponse écrite non envoyée reste dans le navigateur où vous l’avez commencée.

Ma session a expiré pendant que j’écrivais.

Reconnectez-vous avec le bouton proposé : votre réponse écrite est gardée dans ce navigateur.

Comment vous contacter ?

À contact@anames.fr.